Baví tě sales, práce s lidmi a vidíš ve výsledcích něco víc než jen čísla?
Umíš tým nejen něco naučit, ale také ho nadchnout, koučovat a pomoct mu posunout se dál? Pak hledáme právě tebe.
Do Form Factory hledáme Sales & Performance Trainer, který bude rozvíjet naše klubové týmy napříč celou Českou republikou. Tvým cílem nebude jen „odškolit“ několik hodin – budeš mít přímý vliv na to, jak naše týmy prodávají, komunikují se zákazníky a jakých výsledků jednotlivé kluby dosahují.
Většinu času strávíš přímo v našich klubech, kde budeš sledovat práci týmů v reálných situacích, dávat jim konkrétní zpětnou vazbu a pomáhat jim převádět nové dovednosti do každodenní praxe.
Co tě u nás čeká?
- Sales Academy
Budeš zastřešovat naši Sales Academy – od tvorby a aktualizace obsahu přes samotná školení až po testování a certifikaci. Připravíš vzdělávání pro různé role napříč sítí, od nováčků až po Club a Area Managery.
- Sales onboarding
Postaráš se o to, aby naši noví kolegové získali kvalitní základ a co nejrychleji se dostali k prvnímu samostatnému prodeji. Naučíš je pracovat s leady, vést prohlídky klubu, uzavírat prodej, dělat follow-up i pracovat s CRM.
- Podpora klubů a týmů
Když některý klub nebo člen týmu nebude dosahovat očekávaných výsledků, pomůžeš najít příčinu a nastavíš konkrétní plán rozvoje. Nebudeš zůstávat jen u teorie – budeš koučovat přímo v klubu a v reálných situacích.
- Customer Experience & Retention
Pomůžeš našim týmům vytvářet skvělou zkušenost pro naše členy – od první návštěvy až po prodloužení členství. Budeš rozvíjet jejich komunikační dovednosti, práci se stížnostmi, retenční rozhovory i schopnost hledat příležitosti pro další rozvoj zákazníka.
- Coaching & jednotné standardy
Budeš pozorovat reálné prodejní rozhovory, telefonáty, prohlídky klubů i zákaznické situace a dávat týmům konkrétní zpětnou vazbu. Zároveň budeš koučovat Club Managery, aby dokázali své týmy rozvíjet i samostatně.
- Výsledky, které jsou vidět
Nebudeš měřit svůj úspěch počtem školení. Důležité bude, jestli se díky tvé práci skutečně zlepší výsledky klubů – například v konverzi, růstu členské základny, zákaznické spokojenosti, zvýšení tržeb a ARPU.
Jak poznáme úspěch v této roli
- Úspěch v této roli budeme měřit především podle konkrétních výsledků a jejich vývoje v čase:
- Čistý růst členství (Membership Net Growth) – skutečný měsíční i kumulativní růst členství (YTD) ve srovnání s rozpočtem.
- Konverze leadů na prodej (Lead-to-Sale Conversion) – úspěšnost převodu leadů na nové prodeje, a to jak na úrovni jednotlivých klubů, tak za celou síť.
- Spokojenost zákazníků (Customer Satisfaction) – zpětná vazba našich členů, výsledky satisfaction score a mystery shoppingu.
- Vývoj průměrného výnosu na člena (ARPU) – průměrné tržby na jednoho člena ve srovnání s plánem.
- Tržby a provozní zisk (Revenue & Operating Profit) – plnění plánovaných tržeb a provozního zisku ve srovnání s rozpočtem.
- Dokončení potřebných školení a certifikací – podíl zaměstnanců, kteří mají dokončená všechna potřebná školení a certifikace, včetně jejich výsledků.
- Rychlost zapracování nových kolegů – doba od nástupu nového zaměstnance až po jeho certifikaci a první uskutečněný prodej.
- Zlepšení výkonu klubů a jednotlivců – měřitelné zlepšení výsledků klubů a jednotlivců, kteří byli zařazeni do intenzivní podpory.
Koho hledáme?
Hledáme člověka, který má sales opravdu v krvi a zároveň ho baví rozvíjet ostatní.
- Máš alespoň 3 roky praktické zkušenosti v prodeji – ideálně v membership, retailu, hospitality nebo jiném zákaznicky orientovaném prostředí.
- Máš vlastní zkušenost s prodejem a můžeš ukázat konkrétní výsledky.
- Máš zkušenost se školením a koučinkem týmů, ideálně napříč více pobočkami nebo provozy.
- Umíš nejen školit, ale také vytvářet obsah a přizpůsobit ho aktuálním potřebám businessu.
- Máš přirozenou autoritu a umíš pracovat jak se skupinou, tak individuálně.
- Rozumíš číslům a dokážeš pracovat s konverzí, pipeline nebo P&L.
- Zkušenost z fitness nebo leisure prostředí je velkou výhodou.
- Domluvíš se česky i anglicky.
- Máš řidičský průkaz skupiny B a nevadí ti pravidelně cestovat mezi našimi kluby.
Co ti za to nabízíme?
- Příležitost stát se součástí největší fitness společnosti v Čechách
- Dlouhodobé, stabilní zaměstnání v moderním fitness prostředí
- Vstup do klubů Form Factory, členství pro osobu blízkou, MultiSport kartu
- Dodatkovou dovolenou a volné dny v podobě Sick days & My days
- Stravenkový paušál
- Cílené firemní vzdělávání a možnost se ve společnosti rozvíjet
- Firemní akce a pestrou a neformální firemní kulturu
Proč právě Form Factory?
Protože tady nebudeš jen školit. Budeš vidět výsledky své práce přímo v klubech.
Dostaneš prostor ovlivnit, jak naše týmy pracují se zákazníky, jak se rozvíjejí a jak společně posouváme výkon celé sítě. Budeš spolupracovat s Club a Area Managery i dalšími týmy napříč Form Factory, reportovat Head of Performance, a zároveň budeš součástí prostředí, kde se pořád něco děje a kde máme chuť věci posouvat dál.
Jestli tě baví sales, práce s lidmi a viditelný dopad tvé práce, chceme tě poznat!
